La Gerente de Atenci\u00f3n Primaria, Bego\u00f1a Ganuza, ha puesto en valor a los profesionales que forman parte de la red \u201cSalud Responde\u201d, un servicio que anualmente atiende casi 95.000 llamadas de riojanos que solicitan informaci\u00f3n sobre programas preventivos, citas con profesionales, consejo sanitario o una v\u00eda para canalizar sus demandas asistenciales.<\/p>\n\n\n\n
La gerente de Atenci\u00f3n Primaria se ha reunido este mi\u00e9rcoles, d\u00eda 10, con el equipo de \u2018Salud Responde\u2019 y ha visitado las instalaciones de este servicio en el CARPA. Seg\u00fan ha subrayado Ganuza, el equipo \u201cSalud Responde\u201d de Rioja Salud est\u00e1 formado por sesenta profesionales y ofrece un servicio de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n integrada en un tel\u00e9fono \u00fanico (941 298 333), que presta tambi\u00e9n atenci\u00f3n presencial y personalizada, y que se convierte en una unidad de atenci\u00f3n directa con el usuario.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDesde el tel\u00e9fono de Salud Responde se pueden gestionar citas y recetas en Atenci\u00f3n Primaria, consultas sucesivas y primeras en Atenci\u00f3n Hospitalaria, informaci\u00f3n y citaci\u00f3n de programas preventivos (detecci\u00f3n precoz de c\u00e1ncer de mama, c\u00e9rvix y colon), citaci\u00f3n para revisiones de salud bucodental infantil, vacunaciones, tramitaci\u00f3n de quejas y sugerencias, informaci\u00f3n sobre libre elecci\u00f3n de profesionales as\u00ed como consejo sanitario, que fue una de las \u00faltimas incorporaciones de este servicio telef\u00f3nico de Rioja Salud\u201d, ha detallado.<\/p>\n\n\n\n
En relaci\u00f3n con la accesibilidad a los profesionales de Atenci\u00f3n Primaria, ha explicado Ganuza, \u201cen Salud Responde se ofrece un \u00fatil refuerzo a los centros de salud, muy especialmente en periodos vacacionales, en las ausencias por enfermedad u otras incidencias, favoreciendo el acceso a un profesional en menos de 24 horas si tanto telef\u00f3nicamente como en la solicitud de citas en la web o en la app el sistema no ofrece la posibilidad de cita con su m\u00e9dico y\/o enfermera de su centro de salud. Desde Salud Responde se ofrece la v\u00eda m\u00e1s id\u00f3nea para el usuario, ayudando al paciente a satisfacer su demanda en una \u00fanica llamada\u201d, ha dicho.<\/p>\n\n\n\n
Salud Responde lo integran profesionales sanitarios y no sanitarios que interact\u00faan entre ellos, transfiriendo y derivando peticiones, sin que el usuario lo perciba para que \u00e9ste obtenga una respuesta \u00e1gil y satisfactoria. <\/p>\n\n\n\n
Facilitar la cita con los profesionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n En marzo de este a\u00f1o, Salud promovi\u00f3 una campa\u00f1a informativa para facilitar la cita de los usuarios con los profesionales de Atenci\u00f3n Primaria a trav\u00e9s de la App y de la Web (www.riojasalud.es<\/a>), informaci\u00f3n difundida en redes sociales, y en las televisiones de las zonas comunes de los hospitales.<\/p>\n\n\n\n