El SAC de Alfaro amplía sus instalaciones para ganar espacio, accesibilidad y mejorar la atención al ciudadano
La Oficina de Atención al Ciudadano (SAC) de Alfaro estrena una imagen completamente renovada tras las obras de ampliación y mejora que han supuesto una inversión superior a los 465.000 euros. El presidente del Gobierno de La Rioja, Gonzalo Capellán, ha visitado este miércoles las instalaciones para conocer el resultado de una actuación que ha permitido modernizar el servicio, ampliar la superficie disponible y mejorar tanto la accesibilidad como la atención presencial.
Durante la visita, Capellán defendió el papel de estas oficinas como uno de los principales puntos de contacto entre la Administración autonómica y la ciudadanía, especialmente en las localidades alejadas de Logroño. En este sentido, destacó que la red de nueve Servicios de Atención al Ciudadano repartidos por las cabeceras de comarca, junto al punto de atención de San Román de Cameros, permite realizar la mayoría de los trámites administrativos sin necesidad de desplazarse a la capital riojana.
El presidente incidió en que el avance de la Administración Electrónica no sustituye la atención presencial, sino que ambas deben convivir para garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos. En los SAC es posible realizar gestiones como registros, trámites agrarios y ganaderos, declaraciones de la Renta, obtención de certificados y firmas electrónicas o la expedición de licencias de caza y pesca, entre otros servicios.
La actuación desarrollada en Alfaro ha permitido reorganizar completamente la oficina. La reforma, con un coste superior a los 325.000 euros, ha ampliado las zonas de atención y espera, ha creado nuevos despachos y ha mejorado la distribución de los distintos servicios para hacer más ágil la atención al público. Además, se han habilitado espacios que garantizan una mayor privacidad durante gestiones sensibles, como la campaña de la Renta o la tramitación de subvenciones, y se ha incorporado un nuevo servicio de arbitraje de consumo por vía telemática, evitando desplazamientos a Logroño.
La ampliación ha sido posible gracias a la compra, en 2025, de un tercer local contiguo situado en el Pasaje San Francisco número 7, adquirido por 140.000 euros. Con esta incorporación, la oficina alcanza una superficie total de 421,20 metros cuadrados, casi 90 más que anteriormente.
Las obras también han mejorado la accesibilidad del edificio mediante la instalación de un elevador mecánico que salva el desnivel existente entre los locales, además de renovar la climatización, la iluminación con tecnología LED, el sistema de ventilación y parte de la imagen interior de las instalaciones, incluyendo nuevos separadores acústicos y una puerta automática de acceso más cómoda para los usuarios.
Actualmente, en el SAC de Alfaro trabajan diez empleados que prestan servicios de atención al ciudadano, empleo, agricultura, ganadería y gestión tributaria.
La actividad de la oficina continúa creciendo. Solo durante 2025 se realizaron 8.375 procedimientos, entre ellos 2.785 registros, 2.974 consultas —934 de ellas relacionadas con la campaña de la Renta—, 941 gestiones ganaderas, 340 licencias de caza y pesca, 230 firmas electrónicas y más de un centenar de trámites vinculados al Registro de Explotaciones Agrarias y al Catastro. Las consultas relacionadas con el sector agrario, la vivienda, los certificados digitales y los impuestos fueron las más demandadas.
Según los datos facilitados por el Ejecutivo regional, la oficina alcanza además una valoración media de 8,88 puntos sobre 10 en las encuestas de satisfacción realizadas entre los usuarios.
